Statut et mises à jour du COVID-19

Veuillez vérifier ici les mises à jour à mesure que cette situation continue de se développer. Les articles les plus récents seront en haut de la page.

4 novembre 2021

L'expédition sera retardée au cours des prochains jours car plusieurs employés sont malades. Merci pour votre compréhension.

29 octobre 2021

Malheureusement, les transporteurs n'acceptent plus la responsabilité des colis manquants dus aux « pirates du porche ». Nous avons donc pris la décision d'exiger une signature sur chaque expédition. Cela a entraîné une augmentation générale des prix pour tenir compte du coût de l'exigence de signature.

Nous vous recommandons fortement de vous inscrire aux deux systèmes de gestion des transporteurs. Leur utilisation est gratuite et vous pouvez réacheminer les colis pour qu'ils soient livrés lorsque vous serez chez vous, vers un autre endroit, etc. Le programme de Fedex s'appelle Fedex Delivery Manager. Le programme UPS s'appelle UPS My Choice.

5 octobre 2021

Libbey nous a informé que nous pourrions ne plus recevoir de 917CD ou de 918CD avant 2022. Veuillez considérer les versions Arc des pots car celles-ci arriveront ce mois-ci (53224 et 53232, respectivement).

Par ailleurs, Libbey a annoncé une augmentation des surtaxes appliquées aux articles en provenance d'Asie. Cela aura un impact sur les 917CD, 918CD, 2917 et autres.

9 juillet 2021

Libbey a annoncé une surtaxe de 8% à 37% sur les pots produits à l'étranger. Cette tarification entre en vigueur immédiatement.

8 juillet 2021

Arc International a annoncé une augmentation de prix sur l'ensemble de son catalogue, à compter du 1er juillet. Cette augmentation se situe entre 12 et 15 %.

14 juin 2021

L’inflation a levé sa vilaine tête ! Nous constatons des augmentations de prix sur presque TOUT ! Le prix du wax a augmenté de 33 % au cours des 4 derniers mois. Nous ne vendons plus de cires végétales car ces prix ont doublé au cours des 12 derniers mois. Les frais d’expédition/de fret augmentent. Nous nous attendons très prochainement à des hausses significatives des prix du verre.

Si vous le pouvez, nous vous recommandons de vous approvisionner autant que possible. Bien entendu, à mesure que les prix augmentent, veillez également à augmenter vos prix pour protéger votre marge.

1 juin 2021

Libbey continue d'avoir des problèmes de stocks et s'efforce de rattraper son retard le plus rapidement possible. Du nouveau stock arrive chaque semaine, alors revenez régulièrement.

Arc est également en retard mais s'efforce également de se rattraper. On attend le 53232 très prochainement et le 53224 fin juin. Le 00816 arrivera début juillet.

À mesure que la pandémie touche à sa fin, nous supprimerons la bannière de la première page, mais continuerons à maintenir cette page à jour périodiquement.

18 février 2021

Nous recevons toujours du nouvel inventaire chaque semaine. Les heures de ramassage sont toujours du mardi au vendredi de 10h à 14h.

5 août 2020

Nous continuons à recevoir de nouveaux stocks chaque semaine. Nous avons ajouté une fonctionnalité sur notre site qui vous permet d'être averti lorsqu'un article est de nouveau en stock.

Notez que, alors que nous travaillons à constituer des stocks, nos livraisons sont souvent déjà vendues au moment où elles arrivent. Nous utilisons le bouton « De retour en stock » pour nous aider à savoir ce dont nous avons le plus besoin lors de notre commande.

9 juillet 2020

À compter de maintenant, nos heures de ramassage sont de 10h00 à 14h00, du mardi au vendredi.

De plus, nous ne sommes pas en mesure de proposer une assistance téléphonique pour le moment. Veuillez nous envoyer un e-mail via le site Web pour obtenir de l'aide.

30 mai 2020

Tous les articles peuvent désormais être achetés même s'ils sont actuellement en rupture de stock. Assurez-vous de vérifier les niveaux de stock avant d'effectuer votre achat, car nous ne pouvons pas offrir de remboursement en raison de commandes en souffrance.

Les camions arrivent désormais chaque semaine, donc même si un article est en rupture de stock, les délais de livraison seront courts.

20 mai 2020

Nous expédions à nouveau 5 jours par semaine et de nouveaux produits arrivent chaque semaine.

7 mai 2020

Nous expédions les commandes 3 jours par semaine, le lundi, mercredi et vendredi. À mesure que la demande augmente, nous reviendrons à notre calendrier d’expédition habituel et complet.

28 avril 2020

Nous recevons un petit camion de Libbey ! Stock limité car un seul DC est ouvert maintenant, mais nous espérons que le Toledo DC ouvrira très bientôt.

15 avril 2020

Nous savons que tout le monde est préoccupé par l’épidémie de COVID-19 et par les impacts que le virus pourrait avoir sur notre vie quotidienne. Nous prenons très au sérieux la santé et la sécurité de nos clients, de notre personnel et de notre communauté. C’est pourquoi nous prenons des précautions pour contribuer à atténuer la propagation du COVID-19. Voici les choses que nous voulons que vous sachiez.

EAP Innovations est ouvert aux affaires et nous sommes convaincus que nos installations et nos pratiques sont sûres.

Notre personnel de bureau travaillera à distance dans un avenir prévisible et notre personnel d'entrepôt travaillera en équipes décalées.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer le ramassage en entrepôt en option, mais nous pouvons vous expédier votre commande.

Nous constatons quelques interruptions dans notre chaîne d’approvisionnement. Par exemple, Libbey n’expédie pas de produits pour le moment, tout comme notre fournisseur de NatureWax. Ces articles sont limités à ce qui est en stock jusqu'à ce que nous puissions obtenir des réapprovisionnements auprès des fabricants. Bien sûr, vous pouvez toujours commander la plupart des articles, même s'ils sont en rupture de stock, et nous expédierons selon le principe du premier entré, premier sorti une fois nos expéditions arrivées.

Veuillez examiner l'inventaire pour chaque article que vous commandez. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement en raison de commandes en souffrance.

1 avril 2020

Pendant cette période difficile et en évolution rapide, nous voulons assurer à nos clients, partenaires et fournisseurs qu'EAP Innovations est prêt à relever les défis à venir. Nous comprenons le rôle positif et essentiel que la chaîne d’approvisionnement joue pour les consommateurs de tout le pays. En tant que partie intégrante de la chaîne d'approvisionnement, nous ferons le nécessaire pour répondre aux attentes des clients.

Cette page a été créée pour vous fournir les informations nécessaires et relayer les modifications et mises à jour au fur et à mesure qu'elles surviennent. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@eapinnovations.com, via notre formulaire de contact ou votre représentant local.

Lorsque les chauffeurs de fret ou de colis arrivent pour récupérer ou déposer des expéditions, nous souhaitons appliquer une politique de « contact zéro ».

Fret entrant

Veuillez informer notre personnel que vous êtes ici et vous pourrez attendre dans votre taxi pendant que nous déchargeons l'envoi.

Fret sortant

Veuillez informer notre personnel que vous êtes ici et vous pourrez attendre dans votre taxi pendant que nous chargeons l'envoi.

Ramassage de colis

À l'arrivée des chauffeurs, nous disposerons les colis sortants dans un endroit désigné pour que vous puissiez les scanner et les charger dans votre camion.

Dépôt de colis

Veuillez laisser les colis à l'endroit désigné.

Ramassage en entrepôt

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer le ramassage en entrepôt comme option de livraison. Dès que les restrictions liées au COVID-19 seront levées, nous recommencerons à autoriser les ramassages.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant la gestion de votre compte.